在線報(bào)修是幫助全校師生快捷報(bào)修、維修的工單管理系統(tǒng)，利用微服務(wù)架構(gòu)快速構(gòu)建各類報(bào)修場景，利用AI分發(fā)機(jī)制智能分派維修工單，極大提高工作效率，提升師生體驗(yàn)感。

業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

 普通師生

（1）報(bào)修不知道找誰

（2）報(bào)修進(jìn)度不明

（3）報(bào)修質(zhì)量無法保障

 管理部門

（1）故障處理的時(shí)效性低

（2）對故障解決缺乏有效監(jiān)督

（3）維修人員業(yè)績考核難

（4）數(shù)據(jù)管理及統(tǒng)計(jì)難

 維修人員

（1）維修的事項(xiàng)需層層傳達(dá)，對待維修內(nèi)容不清楚或不需要維修的事項(xiàng)無法及時(shí)形成反饋機(jī)制

（2）信息傳遞鏈路長

 核心功能

 報(bào)修管理

全校師生可以通過手機(jī)隨時(shí)隨地進(jìn)行維修上報(bào)，系統(tǒng)提供文字，圖片等多種方式的故障描述，便于維修人員清晰的了解故障。在維修過程實(shí)時(shí)了解進(jìn)度，維修完成可進(jìn)行評價(jià)

在線報(bào)修    健全反饋機(jī)制    實(shí)時(shí)了解進(jìn)度

 維修管理

維修人員可在線進(jìn)行工單接受或退回，提前了解報(bào)修詳情，便于前期準(zhǔn)備。針對大型維修物品需額外申請資金或招標(biāo)，可多方參與評估報(bào)價(jià)，便于審計(jì)核查

數(shù)據(jù)全過程采集，便于統(tǒng)計(jì)審計(jì)

 決策分析

對常維修物品、地點(diǎn)、事務(wù)，維修工單數(shù)量、評價(jià)進(jìn)行分析，支撐對易損耗物品購買和維修人員KPI等信息決策

多維度數(shù)據(jù)分析

 產(chǎn)品特點(diǎn)

 自定義報(bào)修類型，場景更豐富

通過引入微服務(wù)化設(shè)計(jì)方式，學(xué)校可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行后勤報(bào)修、宿舍報(bào)修、網(wǎng)絡(luò)報(bào)修、多媒體報(bào)修等配置

 AI智能分發(fā)，維修更精準(zhǔn)

根據(jù)學(xué)校不同維修類型負(fù)責(zé)的維修團(tuán)隊(duì)不一樣，智能分發(fā)維修工單給相應(yīng)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)維修

 消息推動業(yè)務(wù)辦理，服務(wù)更高效

維修人員可實(shí)時(shí)接受維修工單，及時(shí)進(jìn)行維修，維修完成后，報(bào)修人員也可以實(shí)時(shí)了解維修結(jié)果

 師生隨時(shí)隨地報(bào)修，服務(wù)更快捷

便捷的報(bào)修方式、清晰的報(bào)修流程，加強(qiáng)了師生對于公共物品損壞時(shí)的上報(bào)意識，共同建設(shè)維護(hù)優(yōu)質(zhì)校園服務(wù)生活

 數(shù)據(jù)采集全面，審計(jì)更透明

從報(bào)修、維修、耗材使用、評價(jià)全量采集數(shù)據(jù)，后期審計(jì)時(shí)，數(shù)據(jù)隨時(shí)可查

 多維度數(shù)據(jù)分析，決策更精準(zhǔn)

對常維修物品、地點(diǎn)、事務(wù)，維修工單數(shù)量、評價(jià)進(jìn)行分析，支撐對易損耗物品購買和維修人員KPI等信息決策